sole&luna

משלוחים, החזרות והחזרים

עודכן: יולי 2026

משלוחים

• משלוח חינם בקנייה מעל ₪400. מתחת לכך — ₪30 דמי משלוח.
• זמן אספקה משוער: 3–7 ימי עסקים.
• שילוח עד הבית או לנקודות איסוף, לפי הזמין באזורך.

ביטול עסקה והחזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו:

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המוצר.
• הפריט יוחזר חדש, ללא שימוש, עם התווית המקורית.
• פריטי הלבשה תחתונה/בגדי ים — מטעמי היגיינה, רק באריזה סגורה.

החלפות

ניתן להחליף מידה/צבע בכפוף למלאי, תוך 30 יום. פנו אלינו ונתאם.

החזר כספי וקבלה

• ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים מקבלת ההחזרה.
• חשבונית/קבלה נשלחת אוטומטית למייל עם השלמת ההזמנה, וזמינה גם ב"היסטוריית ההזמנות" בפרופיל.
• דמי ביטול ייגבו רק אם חלים על פי חוק.

איך מבקשים?

שלחו מייל ל־solelunabsns@gmail.com עם מספר ההזמנה, ונחזור אליכם עם הוראות החזרה.